Услуги и инфраструктура
В аэропорту «Емельяново» оборудованы три пассажирских терминала, где предоставляется полный перечень услуг для комфортного ожидания своего рейса. К услугам гостей и пассажиров залы повышенной комфортности, магазины и кафе, комната для пассажиров с детьми, оборудованные парковочные комплексы и т.д.
При самостоятельной регистрации на сайте авиакомпании-перевозчика необходимо распечатать посадочный талон, сделать это можно и в здании аэровокзала.
В красноярском аэропорту можно воспользоваться услугами упаковки багажа. Плотная полиэтиленовая пленка поможет защитить чемодан от несанкционированного вскрытия и загрязнения во время оформления багажа и перелета до пункта назначения. Процедура упаковки займет не более 1 минуты, стоимость составит 450 рублей. Зона упаковки багажа расположена недалеко от входов в терминалы.
На цокольном этаже терминала 1 расположена камера хранения багажа, работающая круглосуточно. Стоимость аренды ячейки зависит от размеров багажа и составляет от 220 рублей за место.
На 2 этаже терминала 1 расположена комната матери и ребенка для пассажиров, путешествующих с детьми. Комната оборудована всем необходимым для комфортного ожидания рейса: игровой и спальной комнатами, кухней для приготовления пищи. Посещение комнаты с детьми младше 7 лет является бесплатным. В случае посещения комнаты с ребенком старше семи лет стоимость составит 300 рублей на взрослого и 154 на ребенка.
Терминалы аэропорта оборудованы всем необходимым для комфортного нахождения маломобильных пассажиров. Стойки для регистрации на рейс оборудованы на 1 этажах терминалов. По желанию пассажира медицинские работники и сотрудники терминалов окажут помощь в регистрации и посадке на борт самолета, а также встретят после прибытия самолета.
Маломобильные пассажиры могут воспользоваться следующими услугами аэропорта:
- Бесплатное предоставление инвалидного кресла;
- Помощь при регистрации на рейс и оформление багажа;
- Сопровождение в зал ожидания и помощь при посадке на рейс и т.д.
За помощью можно обратиться к администратору аэропорта. Рекомендуется оставлять заявки заранее, не позднее двух суток до вылета рейса. Сделать это можно по телефону или направив заявку в электронном виде на адрес электронной почты. В тексте заявки необходимо указать: ФИО пассажира, характер инвалидности, перечень необходимых услуг, дату и номер рейса.
Гости аэропорта и пассажиры могут воспользоваться услугами комфортных бизнес-залов, расположенных в зданиях обоих пассажирских терминалов. Стоимость посещения залов составляет от 2450 рублей для взрослого и от 950 рублей для ребенка. К услугам клиентов бизнес-залов отдельные стойки регистрации на рейс, бесплатный доступ в интернет, ресторан с барной стойкой, свежая пресса и т.д. Оплатить посещение можно у администратора.
Кроме перечисленных пассажирам предоставляется ряд других услуг за дополнительную плату:
- Подача голосового объявления – 120 рублей;
- Предоставление конференц-зала на 10 мест – 10 000 рублей в час;
- Предоставление комнаты для переговоров на 6 посадочных мест стоимостью 18 000 рублей в час;
- Посещение душевой – 143 рубля с человека;
- Посещение гигиенической комнаты – 110 рублей с человека;
- Справочная информация о выполнении рейсов в красноярском аэропорту (в т.ч. их задержка, отмена и др.) – 880 рублей.
Справка предоставляется после фактической оплаты и заполнения заявления в произвольной форме. Заявление находится на рассмотрении в течении 10 рабочих дней с момента подачи. Сформированная справка предоставляется заявителю способом, указанным в заявлении.
Для уточнения полного перечня услуг, предоставляемых пассажирам на территории красноярского аэровокзала, рекомендуется обращаться в круглосуточную справочную службу.